CCT N° 264/95 — Seguros (Sindicato del Seguro/AACS)

Las categorías van desde Empleado de 1ª a Empleado de 5ª (la más alta), más categorías especiales de Liquidador de Siniestros, Técnico Actuarial, y Jefe de Sección. La categoría 5ª implica autonomía técnica y responsabilidad sobre equipos. El ascenso se basa en antigüedad, evaluaciones y el dominio de las funciones de la categoría siguiente.

El CCT 264/95 regula el trabajo en compañías aseguradoras, reaseguradoras y entidades relacionadas de todo el país. Cubre al personal administrativo, técnico actuarial, liquidadores de siniestros, productores en relación de dependencia y personal de atención al cliente. La parte sindical es el Sindicato del Seguro de la República Argentina. La Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS) representa al sector empleador.

La jornada es de 7 horas diarias (35 horas semanales), una de las más reducidas del sector privado. Esta reducción refleja el carácter intelectual y de responsabilidad del trabajo. El personal que trabaja en horario extendido para atención de siniestros o guardia tiene reconocimiento adicional. Las compañías con atención 24 hs organizan guardias con compensación específica.

Los salarios se negocian en la paritaria Sindicato del Seguro–AACS con una frecuencia anual o semestral según el contexto económico. El sector históricamente ha mantenido salarios por encima del promedio del mercado por la calificación requerida. Existen acuerdos de empresa en las aseguradoras más grandes (La Caja, Sancor Seguros, Galicia Seguros) que mejoran los pisos del CCT.

La cláusula 11 del CCT 264/95 remite a la LCT: 14 días corridos con menos de 5 años de antigüedad; 21 días con más de 5 y menos de 10 años; 28 días con más de 10 y menos de 20 años; y 35 días con más de 20 años, contando la antigüedad hasta el 31/12. Las vacaciones se conceden entre el 1 de octubre y el 30 de abril del año siguiente, y a pedido expreso del personal pueden tomarse fuera de los plazos del art. 154 de la LCT y fraccionarse, con acuerdo del empleador.

La cláusula 11 del CCT 264/95 establece que las licencias se rigen por la LCT y por el convenio: nacimiento de hijo, 2 días corridos; matrimonio, 10 días corridos; fallecimiento del cónyuge, persona unida en aparente matrimonio, hijos o padres, 3 días corridos; fallecimiento de hermano, 1 día (art. 158 LCT). El convenio suma adopción para la empleada que adopta un niño de hasta 4 años, 45 días corridos en las condiciones del art. 177 LCT, y examen en niveles terciarios o universitarios, 14 días corridos por año calendario (21 días en estudios afines a la actividad aseguradora), en tramos de hasta 5 días corridos por examen, aprobando al menos dos exámenes en ese lapso para usar la licencia en el ciclo siguiente.

Los más habituales en el sector son antigüedad, presentismo y título (para quienes tienen estudios terciarios o universitarios vinculados a la actividad aseguradora), además de cualquier bono o incentivo comercial que la empresa pacte individualmente.

En muchos casos sí: quienes cumplen funciones comerciales o de producción de pólizas pueden tener un esquema de comisiones o incentivos adicional al básico de convenio, según lo que fije cada empresa dentro de las categorías previstas.

El adicional por título reconoce estudios terciarios o universitarios relacionados con la actividad (por ejemplo, carreras vinculadas a seguros, actuarial o administración), y se suma al básico de la categoría correspondiente.

Es un adicional que premia la asistencia regular sin faltas injustificadas en el mes; las inasistencias no justificadas (y en algunos convenios también ciertas llegadas tarde reiteradas) pueden hacer perder el adicional del período.

Sí, los adicionales remunerativos que integran la mejor remuneración mensual, normal y habitual, se toman en cuenta tanto para el SAC como para el valor del día de vacaciones.

Se actualizan por acuerdos paritarios periódicos entre las partes firmantes, homologados por el Ministerio de Trabajo; conviene siempre verificar la última acta vigente para la categoría específica.

Igual que en el resto de las actividades: 50% de la mejor remuneración mensual, normal y habitual, del semestre, pagadero en junio y diciembre.

Sí, según los plazos del art. 208 LCT: 3 o 6 meses pagos según antigüedad y cargas de familia.

Los mínimos legales vigentes: 90 días corridos para la persona gestante (art. 177 LCT) y los días de licencia por paternidad que correspondan a la fecha del nacimiento.

Sí, la LCT prevé licencias especiales por examen (art. 158) para quienes cursan estudios regulares, con los días y la certificación que exige la norma — algo relevante en un sector donde el título profesional también impacta en el salario.

Corresponden las licencias especiales de la LCT: por matrimonio (10 días corridos) y por fallecimiento de familiar directo (según el vínculo, entre 1 y 3 días), pagas.

El personal administrativo cumple tareas de gestión, emisión de pólizas, siniestros o atención al cliente en oficina; el personal de producción o comercial se dedica a la venta y captación de negocios, con un esquema de remuneración que puede incluir comisiones.

Es quien evalúa y tramita los reclamos por siniestros (daños, accidentes, etc.); dentro del convenio suele encuadrarse en una categoría técnica-administrativa específica, distinta de la comercial.

No de forma unilateral cuando implica menor jerarquía o remuneración: eso puede considerarse un ejercicio abusivo del ius variandi (art. 66 LCT).

Tenés derecho a reclamar el pago de la diferencia salarial y el reencasillamiento en la categoría que corresponde a las tareas que efectivamente realizás.

La del art. 245 LCT: un mes de sueldo por año de servicio o fracción mayor a 3 meses, sobre la mejor remuneración mensual, normal y habitual, con el tope vigente para la actividad.

Sí, el trabajador debe preavisar con 15 días de anticipación (art. 231 LCT).

Sí, la cobertura de riesgos del trabajo (Ley 24.557) es obligatoria para todo el personal en relación de dependencia, incluyendo tareas administrativas de oficina.

Los aportes obligatorios de ley (jubilación, obra social, PAMI) más la cuota sindical correspondiente cuando corresponde, según lo acordado en el convenio.

A la obra social del sindicato del sector, salvo que ejerzas la opción de cambio de obra social prevista por la normativa vigente.

Algunas empresas pactan cláusulas de confidencialidad o no competencia en el contrato individual; su validez y alcance debe analizarse caso por caso, ya que no pueden vulnerar el derecho a trabajar libremente reconocido por la Constitución Nacional.

Sí, el trabajo no registrado o registrado con una categoría o remuneración inferior a la real da derecho a reclamar la regularización de la relación, con los aportes y las diferencias salariales adeudadas; las multas por trabajo no registrado de las Leyes 24.013 y 25.323 fueron derogadas por la Ley 27.742 en 2024, y su aplicación a situaciones anteriores se discute en la justicia.

El régimen general de teletrabajo (Ley 27.555) aplica de forma supletoria en lo no previsto específicamente por el convenio, incluyendo el derecho a la desconexión digital y la provisión de elementos de trabajo por parte del empleador.

Los créditos laborales mantienen su protección legal independientemente de la situación regulatoria de la empresa; en procesos de liquidación forzosa, los trabajadores conservan los privilegios de sus créditos laborales que prevé la legislación concursal.

El encuadre depende de la actividad principal del empleador, no de que venda seguros como actividad accesoria; en esos casos puede aplicar el convenio de la actividad principal de la empresa (bancario, comercio, etc.) y no el de seguros.

Sí, al descanso semanal previsto por la Ley 11.544 y el art. 204 LCT, además del límite de jornada de 8 horas diarias o 48 semanales propio de las tareas administrativas de oficina.

El bajo rendimiento comercial no configura, por sí solo, una causa de despido justificado según los estándares que exige la jurisprudencia laboral (debe existir una injuria grave, no un simple incumplimiento de objetivos); un despido en esas condiciones puede ser considerado sin causa y generar la indemnización correspondiente.

Están confirmados: la escala salarial publicada en mayo de 2026 por el Sindicato del Seguro fijó valores escalonados con vigencia hasta octubre de 2026 (Subgrupo I administrativo: $2.391.603,67; personal jerárquico Grupo II: hasta $4.198.384,20), no una simple referencia proyectada. El acuerdo también actualiza otros adicionales convencionales (viático de almuerzo, falla de caja, permanencia, zona desfavorable) de forma escalonada hasta esa fecha.

El CCT 264/95 cubre al personal en relación de dependencia de las compañías aseguradoras. Los Productores Asesores de Seguros (PAS) que operan de forma independiente, con su propia matrícula y cartera de clientes, tienen un régimen distinto (Ley 22.400), no encuadrado en este convenio — es importante distinguir bajo qué figura trabajás realmente, ya que a veces se usa la figura de PAS para encubrir lo que en la práctica es una relación de dependencia.

El convenio prevé un adicional específico para cubrir el almuerzo del personal con jornada de 8 horas, que se actualiza junto con el resto de la escala — en octubre de 2026 este viático alcanza los $519.257,20 mensuales según la última escala publicada. Es un adicional no remunerativo que se suma al básico de tu categoría.

El personal de liquidación de siniestros accede habitualmente a información sensible (datos de salud, situación patrimonial, circunstancias del siniestro) sujeta a normativa de protección de datos personales. El manejo indebido de esta información puede constituir falta grave — es importante seguir estrictamente los protocolos de confidencialidad de la aseguradora.

El avance de plataformas digitales de contratación y gestión de pólizas (insurtech) está transformando algunas funciones tradicionales del sector, especialmente en atención al cliente y venta. Esto no habilita a la aseguradora a modificar tus condiciones esenciales de trabajo sin tu conformidad — cualquier reconversión de funciones debe respetar tu categoría y derechos adquiridos bajo el convenio.

La liquidación remota de siniestros menores (mediante fotos enviadas por el asegurado o videollamada) es una modalidad cada vez más usada por las aseguradoras. Si tus tareas cambian de peritaje presencial a esta modalidad remota, tu categoría y condiciones deberían mantenerse conforme a tu encuadre convencional, evaluando si el cambio de modalidad amerita alguna revisión de tus funciones.

La gestión de reclamos de siniestros puede generar situaciones de tensión con asegurados disconformes con una resolución. Cualquier amenaza o agresión hacia vos como trabajador no debe tolerarse — la aseguradora debe tener protocolos claros para este tipo de situaciones y no trasladar sobre el trabajador individual la responsabilidad de contener conflictos que exceden lo razonable.

El personal de atención telefónica (venta, reclamos, asistencia al asegurado) suele encuadrarse dentro del Grupo Comercialización u otras categorías del CCT 264/95 según la función específica — verificá que tu categorización refleje correctamente si tu tarea es de venta, atención de reclamos, o asistencia técnica, ya que pueden tener básicos distintos.

Una caída de rendimiento comercial vinculada a una situación de salud certificada (por ejemplo, una licencia por enfermedad prolongada o un tratamiento médico) no debería usarse en tu contra al evaluar tu desempeño de forma descontextualizada — es una situación a tener en cuenta y, si sentís presión indebida, a plantear formalmente.

El Sindicato del Seguro de la República Argentina publica sus convenios y escalas salariales completas en sindicatodelseguro.com.ar, incluyendo el detalle de todos los subgrupos y adicionales. Dado que la escala actual tiene vigencia programada hasta octubre de 2026, conviene verificar si hay una nueva actualización si consultás esta página después de esa fecha.

Si tu empresa te exige vender productos adicionales a los que fuiste originalmente capacitado, es razonable esperar que también te provea la formación necesaria para hacerlo correctamente — vender un producto sin conocerlo bien puede generar problemas tanto para el cliente como para vos si hay un reclamo posterior por asesoramiento inadecuado.

Si te instruyen a rechazar sistemáticamente reclamos que considerás válidos según la póliza y la evidencia disponible, es una situación grave tanto desde el punto de vista ético como regulatorio (la Superintendencia de Seguros supervisa las prácticas de las aseguradoras) — documentar estas situaciones te protege, más allá de la presión que puedas recibir para no cuestionarlas.

La gestión de cuentas corporativas o grandes clientes empresariales suele implicar mayor complejidad técnica y responsabilidad que la venta o gestión de pólizas individuales — es razonable que la categorización y eventual esquema de comisiones reflejen esa diferencia de complejidad y volumen de negocio manejado.

El personal contratado en Argentina por una sucursal de una aseguradora extranjera está alcanzado por el CCT 264/95 y la legislación laboral argentina igual que en una aseguradora de capital nacional — la nacionalidad de la casa matriz no cambia el convenio ni los derechos que corresponden al personal contratado localmente.

Las cláusulas de no competencia posteriores a la relación laboral tienen límites legales estrictos en Argentina (deben ser razonables en tiempo, espacio y actividad, y en general requieren alguna compensación) — una restricción excesivamente amplia o sin compensación puede no ser exigible. Es un tema para consultar puntualmente antes de firmar cualquier cláusula de este tipo.

El personal de suscripción, que evalúa y aprueba riesgos de pólizas (especialmente las de mayor valor o complejidad), asume una responsabilidad técnica significativa en las decisiones que impactan directamente en la rentabilidad de la aseguradora — es razonable que esta responsabilidad se refleje en la categorización correspondiente dentro del convenio.

Si sumás funciones de supervisión o auditoría sobre el trabajo de otros compañeros liquidadores, de forma sostenida, corresponde evaluar si eso amerita una recategorización a un puesto de mayor jerarquía, dado que implica una responsabilidad adicional distinta a la liquidación individual de siniestros.

Una investigación regulatoria sobre la aseguradora no afecta directamente los derechos laborales individuales, aunque puede generar incertidumbre sobre la continuidad de la empresa según la gravedad del caso. Si la situación deriva en dificultades financieras o eventual intervención, los derechos laborales (indemnización si corresponde) se mantienen igual que ante cualquier otra situación de crisis empresarial.

Si el acuerdo vigente de el CCT 264/95 establece un aporte o contribución solidaria, desde la Ley 27.802 de Modernización Laboral (Boletín Oficial del 06/03/2026) el conjunto de aportes y contribuciones convencionales a favor de la asociación sindical no puede superar el 2% de la remuneración, tanto para afiliados como para no afiliados, y ese límite se computa en forma global (Decreto 407/2026). La base de cálculo es el salario básico convencional de la categoría más las sumas remunerativas normales y habituales de pago mensual de origen convencional; no se incluyen premios, bonos, horas extras, aguinaldo, plus vacacional ni sumas no remunerativas (Decreto 612/2026). Las cláusulas que superan ese límite deben readecuarse. El porcentaje aplicado figura en el recibo de sueldo; para confirmarlo, consultá a la entidad sindical firmante.

El art. 75 de la LCT obliga al empleador a adoptar las medidas necesarias para que las tareas se presten en condiciones de seguridad e higiene. Además, la Ley 19.587 exige condiciones adecuadas en el lugar de trabajo, y la Ley 24.557, contar con ART, capacitar al personal en prevención y entregar los elementos de protección personal que requiera cada tarea.

La categoría surge de las tareas que la persona hace efectivamente, no del nombre del puesto: si las tareas habituales corresponden a una categoría superior, debe liquidarse esa categoría. Conviene describir por escrito las funciones de cada puesto, comparar con las definiciones del CCT 264/95 y revisar el encuadre cuando cambian las tareas.

Según el art. 140 de la LCT, el recibo debe indicar: datos y CUIT del empleador; nombre, CUIL y categoría del trabajador; fecha de ingreso y tarea; cada concepto remunerativo y cómo se determina; las deducciones; el total bruto y el neto; los datos del último depósito de aportes; y el lugar y la fecha del pago. Se emite por duplicado (art. 139) y la firma del trabajador acredita el pago.

Del sueldo bruto, la empresa retiene los aportes del trabajador (11% jubilación, 3% PAMI y 3% obra social), la cuota sindical si la persona está afiliada y los aportes convencionales que correspondan. Debe depositarlos junto con sus propias contribuciones mediante la declaración jurada mensual (F.931) ante ARCA. Retener y no depositar es una falta grave.