CCT N° 547/08 — Agencias de Viajes y Turismo (FAECyS)

El CCT 547/08 cubre a todos los trabajadores en relación de dependencia de empresas que integran la actividad turística: agencias de viajes minoristas y mayoristas, operadoras de turismo, empresas de turismo receptivo y emisivo, y demás empresas del sector habilitadas ante el Ministerio de Turismo. Incluye personal administrativo, vendedores, guías, técnicos en turismo y personal de apoyo.

Están alcanzadas todas las agencias de viajes y turismo inscriptas ante la Secretaría de Turismo de la Nación, incluyendo: agencias minoristas (venta al público), mayoristas (operadoras), empresas de turismo receptivo (turistas extranjeros en Argentina), empresas de congresos y eventos, y representantes de compañías aéreas y hoteleras. Las empresas deben estar asociadas a AAAVyT o FAEVYT para que aplique directamente este CCT.

El CCT 547/08 establece las siguientes categorías: Administrativo A (ingresante, tareas generales), Administrativo B (con experiencia, tareas específicas), Vendedor (atención al público, emisión de tickets y paquetes), Técnico en Turismo (título habilitante), Supervisor, Jefe de sección, Sub-gerente y Gerente. Cada categoría tiene su básico diferenciado según la escala paritaria vigente.

El ingreso se produce con la firma del contrato de trabajo y el alta en ARCA (ex AFIP) desde el primer día. El período de prueba es de 6 meses (art. 92 bis LCT, texto de la Ley 27.742), con los derechos del convenio desde el inicio. Para trabajar como vendedor o técnico en turismo, muchas empresas valoran el título de Técnico en Turismo o carrera afín. La empresa inscribe a la persona en OSECAC desde el inicio.

Quedan excluidos del CCT 547/08 el personal jerárquico con poder de decisión (directores, socios), el personal de confianza con acceso a información estratégica, y los trabajadores autónomos o monotributistas que prestan servicios sin relación de dependencia. Los guías de turismo que trabajan de forma independiente tienen su propio régimen. También quedan excluidos los empleados de empresas hoteleras, de transporte o gastronómicas, que tienen sus propios convenios colectivos.

Depende de la relación laboral. Si el guía trabaja en relación de dependencia para una agencia de viajes o empresa turística, queda cubierto por el CCT 547/08. Si trabaja de forma autónoma (monotributista o facturando como independiente), el CCT no aplica directamente, aunque tiene derecho a las condiciones mínimas de la Ley de Turismo (Ley 25.997) y su reglamentación. Los guías habilitados por el organismo provincial de turismo tienen además obligaciones específicas de su matrícula.

Los básicos vigentes de cada categoría (agosto, septiembre y octubre de 2026) están en la tabla de esta página. Por ejemplo, en octubre de 2026 el Supervisor (A1, B1 y C1) tiene un básico de $1.272.384 y el Administrativo 1º y el 1º Vendedor, $1.258.620. A eso se suman $120.000 no remunerativos por mes, presentismo y antigüedad. Fuente: acuerdo FAECYS–FAEVYT del 10/08/2026.

El adicional por antigüedad es del 1% del básico de convenio por cada año de servicio cumplido, sin tope máximo. Se calcula sobre el básico de la categoría del trabajador al momento de la liquidación. Es remunerativo e integra la base para el cálculo del SAC, vacaciones e indemnizaciones. La antigüedad se computa desde el primer día de la relación laboral con la empresa, no desde el ingreso al sector turístico.

Sí, cuando las comisiones son habituales y regulares integran la remuneración del trabajador conforme al artículo 113 de la LCT, aunque no estén expresamente previstas en el CCT 547/08. Esto significa que se toman en cuenta para calcular el SAC, las vacaciones y la indemnización por despido. Si la empresa paga comisiones solo durante algunos meses, el promedio de los últimos 6 meses puede incluirse en la base de cálculo de las indemnizaciones.

Sí. El SAC (aguinaldo) se abona en dos cuotas: el 30 de junio y el 31 de diciembre. La base de cálculo es la mejor remuneración mensual, normal y habitual del semestre. Los adicionales remunerativos (antigüedad, título, presentismo, comisiones habituales) integran la base del SAC. Las sumas no remunerativas no la integran. Con el acuerdo de abril 2026 que incorporó los $100.000 al básico, esa suma ahora sí impacta en el SAC.

La indemnización por despido sin causa se calcula conforme al artículo 245 de la LCT: un mes de la mejor remuneración mensual, normal y habitual por cada año de servicio o fracción mayor a 3 meses. La base incluye básico + antigüedad + comisiones habituales + adicional por título. No incluyen las sumas no remunerativas. Además corresponde preaviso (1 mes con hasta 5 años de antigüedad; 2 meses con más de 5 años) e integración del mes de despido.

El trabajador puede denunciarlo ante ARCA (ex AFIP) a través del formulario 4120 o la app Mi ARCA. AFIP puede intimar a la empresa y aplicar multas. Los períodos no aportados pueden ser reconocidos ante ANSES mediante regularización de deuda previsional. Se recomienda verificar periódicamente los aportes ingresando al portal de ANSES con CUIL y clave fiscal.

Sí. El CCT 547/08 reconoce un adicional remunerativo para los trabajadores que posean título de Técnico en Turismo, Licenciado en Turismo o carrera afín reconocida oficialmente y que lo apliquen en su función. El monto exacto se fija en la escala paritaria. Es un derecho irrenunciable: la empresa no puede negarse a abonarlo si el trabajador presenta el título y cumple las funciones correspondientes a esa formación.

La jornada laboral para el personal de agencias de viajes es de 8 horas diarias y 44 horas semanales, conforme a la Ley 11.544 y el CCT 547/08. En temporada alta (enero, julio, semana santa) es habitual el trabajo en feriados y fines de semana. Las horas que superen la jornada pactada se abonan como horas extras con los recargos correspondientes.

El trabajo en feriados nacionales se abona con un recargo del 100% sobre el valor de la jornada ordinaria, además del salario básico. Según el art. 166 de la LCT, el feriado trabajado se paga doble, y ese pago no se reemplaza por un franco compensatorio. En el sector turístico, los feriados largos son temporada pico, por lo que esto es muy relevante.

Las horas extras se liquidan con recargo del 50% en días hábiles y del 100% en sábados después de las 13 hs, domingos y feriados. El valor hora se obtiene dividiendo el salario mensual por 200 (8 hs × 25 días). El límite legal es de 3 horas extra por día y 30 por mes. En la práctica, la temporada alta genera muchas horas extra que deben liquidarse correctamente.

No existe una jornada reducida específica en el CCT 547/08 más allá de los contratos part-time que puede pactar cada empresa. Las agencias que operan en shoppings o centros comerciales pueden tener jornadas rotativas o extendidas según el horario del establecimiento, pero siempre dentro de los límites legales de la LCT. El trabajo nocturno (entre las 21 hs y las 6 hs) genera recargo sobre el valor hora.

El art. 18 del CCT 547/08 se apoya en la LCT (14, 21, 28 o 35 días corridos según la antigüedad) y autoriza el goce durante todo el año conforme al art. 154 LCT. La licencia puede fraccionarse: el primer período no es inferior a 14 días corridos y por cada fracción de 7 días otorgados se suma un día más, remunerado igual. El empleador notifica por escrito con al menos 45 días de anticipación; si no lo hace, la persona, con comunicación fehaciente y antelación debida, hace uso de su licencia de forma automática y completa. Cuando no se otorgan a todo el personal en simultáneo, corresponde gozarlas en al menos una temporada de verano o receso escolar cada tres períodos.

Las licencias especiales se rigen por el art. 158 de la LCT: matrimonio, 10 días corridos; nacimiento de hijo, 2 días corridos; fallecimiento de cónyuge o conviviente, hijos o padres, 3 días corridos; fallecimiento de hermano, 1 día; y examen, 2 días corridos por examen hasta 10 por año calendario. El CCT 547/08 suma la asignación por fallecimiento del art. 23 (un mes de salario básico convencional de la categoría, para las personas del art. 248 LCT) y el Día del Empleado de Turismo, el 26 de septiembre, pago (art. 24).

El art. 22 del CCT 547/08 fija el procedimiento: aviso a la empresa por telegrama, aviso directo o por otra persona, indicando si se trata de enfermedad o accidente inculpable, y verificación del estado de salud por el servicio médico del empleador. Los plazos de licencia paga son los del art. 208 LCT: 3 meses con hasta 5 años de antigüedad y 6 meses con más de 5 años, que se duplican si hay carga de familia.

Sí. Rige el art. 158 de la LCT: 2 días corridos por examen de enseñanza media o universitaria, hasta 10 días por año calendario, presentando el comprobante de haber rendido. Es independiente de las vacaciones y de las demás licencias.

Todo el personal en relación de dependencia bajo el CCT 547/08 tiene cobertura obligatoria de ART conforme a la Ley 24.557. Los riesgos más frecuentes en el sector son trastornos visuales por uso intensivo de pantallas, problemas posturales y estrés laboral. Los accidentes in itinere (trayecto casa–trabajo) también están cubiertos. Si la empresa no tiene ART contratada, el trabajador puede reclamar directamente al empleador como responsable civil.

Sí. El teletrabajo está regulado por la Ley 27.555 y aplica al CCT 547/08. (Nota: la Ley 27.555 será derogada el 1°/01/2027 por la Ley 27.802 para el sector privado; hasta esa fecha rige sin cambios.) Si el empleado trabaja de forma remota, la empresa debe proveer el equipamiento necesario (computadora, conexión, etc.) o compensar económicamente su uso. El empleado tiene derecho a la “desconexión digital” fuera del horario laboral. El paso de presencialidad a teletrabajo o viceversa requiere el acuerdo del trabajador — la empresa no puede imponerlo unilateralmente.

No. La Ley de Teletrabajo (27.555) reconoce el derecho a la desconexión digital para todos los trabajadores que utilicen medios tecnológicos en su labor. Responder mensajes, llamadas o correos fuera del horario pactado es voluntario. Si la empresa exige disponibilidad fuera del horario, esas horas deben abonarse como horas extras. En el sector turístico, donde las urgencias de viajeros son frecuentes, es fundamental que esto quede acordado por escrito.

Si la empresa cierra definitivamente, el trabajador tiene derecho a percibir la indemnización por despido sin causa (art. 245 LCT), preaviso e integración del mes de despido. En caso de quiebra declarada judicialmente, los créditos laborales tienen privilegio especial: cobran antes que los acreedores comunes. Si la empresa no puede pagar, el trabajador puede reclamar ante el FOGABA (Fondo de Garantía de Créditos Laborales) en la Provincia de Buenos Aires, o el equivalente provincial. También puede reclamar ante el FGCL nacional.

Sí. El artículo 35 del CCT 547/08 crea una Comisión Paritaria Nacional de Interpretación, Aplicación, Conciliación y Resolución de Conflictos con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y jurisdicción en todo el país. Ante dudas sobre la aplicación del convenio, conflictos individuales o colectivos, o interpretaciones divergentes entre empleador y trabajador, esta comisión puede intervenir. Es un paso previo recomendable antes de iniciar acciones judiciales.

Además de las del art. 158 LCT, el CCT 547/08 incluye la asignación por fallecimiento (art. 23), equivalente a la remuneración de un mes según el salario básico convencional de la categoría, y el Día del Empleado de Turismo, el 26 de septiembre, pago (art. 24). El art. 21 prevé comunicar por escrito los cambios de estado civil y de grupo familiar para acceder a los beneficios.

Sí, cuando el puesto requiere atención al público o uso de una imagen corporativa determinada, la empresa debe proveer la indumentaria de trabajo sin cargo para el empleado, y su mantenimiento corre por cuenta del empleador según lo previsto en el convenio.

Cuando el empleado debe trasladarse fuera de su lugar habitual de trabajo (por ejemplo, para acompañar un viaje o realizar una gestión), la empresa debe cubrir los gastos de traslado, alojamiento y comida, y esos viáticos no integran el salario si se rinden con comprobantes.

Se aplica el régimen general de sanciones de la LCT (apercibimiento, suspensión, despido con causa), y el convenio puede establecer procedimientos o instancias de descargo previas que la empresa debe respetar antes de aplicar una sanción.

El delegado de personal es elegido por los propios trabajadores del establecimiento y goza de tutela sindical (estabilidad especial) durante su mandato y por un período posterior, no pudiendo ser despedido, suspendido ni modificadas sus condiciones de trabajo sin previa exclusión de tutela ante la justicia laboral.

Es el descanso que se otorga cuando el trabajador debe prestar servicios en su día de descanso semanal habitual (por ejemplo, por necesidades operativas de temporada alta), y debe otorgarse en otro día de la semana siguiente, además del recargo salarial correspondiente a ese día trabajado.

El sector suele requerir actualización constante (sistemas de reservas, normativa de turismo, idiomas), por lo que muchas empresas ofrecen capacitación interna; cuando el convenio o la empresa la establecen como obligatoria, debe realizarse dentro de la jornada laboral o ser compensada como tiempo de trabajo.

Sigue cobrándose como suma no remunerativa. El acuerdo FAECYS–FAEVYT del 10/08/2026 postergó su incorporación al básico: entra en seis cuotas de $20.000 con los sueldos de enero a junio de 2027. Mientras tanto, la suma sí cuenta como base para calcular los aumentos del 1,9 % de agosto, septiembre y octubre. Cuando se incorpore, pasará a impactar en aguinaldo, vacaciones e indemnización.

Como parte del mismo acuerdo, se estableció un aporte patronal extraordinario de $28.000 mensuales por trabajador destinado a OSECAC, la obra social de los empleados de comercio (que incluye al personal de agencias de viajes bajo este convenio). Es un aporte que hace la empresa, no un descuento de tu sueldo, destinado a reforzar la cobertura de salud del sector.

El acuerdo entre FAECYS y FAEVYT firmado en mayo de 2026 tiene vigencia hasta abril de 2031 — un plazo de varios años, aunque eso no significa que los montos salariales queden congelados todo ese período: es habitual que dentro de un acuerdo marco de este tipo se sigan negociando actualizaciones periódicas de la escala salarial.

El CCT 547/08 cubre tanto a agencias minoristas (atención directa al público) como a operadoras mayoristas (que arman los productos turísticos para las minoristas), y ambas actividades comparten el mismo esquema de categorías — la diferencia salarial dentro del convenio depende de tu categoría y función específica (administrativo, supervisor, jefe de sección), no del tipo de agencia en sí.

Si tu esquema de comisiones depende de metas grupales (de toda la sucursal o equipo), es importante que el criterio de reparto entre los integrantes del equipo sea transparente y conocido de antemano — no debería depender de una decisión arbitraria y no comunicada de la gerencia sobre cómo se distribuye la comisión grupal.

Los viajes de familiarización (fam trips), donde el empleado conoce un destino o servicio turístico para poder venderlo mejor, suelen ser organizados por operadores o prestadores del destino, y si el viaje es a pedido de tu empleador y con fines laborales, el tiempo del viaje generalmente debería considerarse tiempo de trabajo — no es automáticamente “vacaciones pagas por la empresa” sin ninguna implicancia laboral.

La política de reversión de comisiones por cancelaciones de clientes debe estar clara y ser conocida de antemano — no es automático que la empresa pueda descontar de tu próximo sueldo una comisión ya liquidada sin un criterio previamente establecido y comunicado, especialmente si la cancelación no depende de ningún error tuyo.

El teletrabajo en agencias de viajes es una modalidad cada vez más común, especialmente en operadoras que venden por canales digitales. Si trabajás bajo esta modalidad, te alcanza el régimen general de teletrabajo (Ley 27.555) además del CCT 547/08 — con los derechos específicos de desconexión digital y provisión de elementos de trabajo por parte del empleador.

La quiebra de una agencia con reservas de clientes pendientes es, ante todo, un problema comercial y regulatorio de la empresa (que puede involucrar al fondo de garantía del sector turístico si corresponde) — los derechos laborales (liquidación final, indemnización si corresponde) no dependen de que la empresa haya cumplido o no con sus clientes, aunque en la práctica la situación financiera de la empresa puede complicar el cobro efectivo.

FAECYS publica las circulares de cada acuerdo y su escala en faecys.org.ar. En esta página mantenemos la escala por categoría del último acuerdo (agosto a octubre de 2026); las partes vuelven a revisar los salarios en noviembre de 2026.

La atención de reclamos por vuelos cancelados, hoteles con problemas o servicios que no cumplieron lo prometido puede exponer al personal a un desgaste emocional considerable por la frecuencia de interacciones tensas. Si sentís que la carga de este tipo de atención afecta tu salud, es un tema válido para plantear formalmente respecto de la organización del trabajo en tu puesto.

Aunque no siempre es obligatorio por ley, muchas operadoras y proveedores turísticos (líneas de cruceros, consolidadoras aéreas) ofrecen certificaciones específicas de producto que mejoran tu capacidad de asesorar correctamente al cliente — si tu empleador te exige vender estos productos, es razonable esperar que también te facilite el acceso a esa capacitación específica.

Reportar y corregir proactivamente un error de reserva o tarifa, aunque implique un costo para la agencia, es parte de tu responsabilidad profesional y también te protege ante un reclamo posterior del cliente o de la propia empresa — ocultar un error detectado casi siempre empeora las consecuencias cuando se descubre más tarde.

Si tu empresa maneja asistencia a viajeros en tiempo real, es habitual que exista un esquema de guardia para emergencias fuera de horario — esa disponibilidad debería estar compensada de alguna forma específica (adicional por guardia, o pago de las horas efectivamente trabajadas si te llaman a intervenir), no dada por incluida en tu salario habitual sin ningún reconocimiento.

El texto del convenio está disponible en la base de convenios colectivos de la Secretaría de Trabajo y en los canales oficiales de FAECYS y FAEVYT — dado que el sector turístico tiene actualizaciones salariales frecuentes, conviene revisar siempre la circular más reciente antes de dar por válido un monto o condición específica.

El segmento de turismo corporativo (viajes de negocios, eventos empresariales) suele tener exigencias particulares de disponibilidad y urgencia (cambios de último momento, coordinación con proveedores en distintos husos horarios) — el CCT 547/08 aplica igual, pero es un tema a considerar si tu carga de trabajo o disponibilidad exigida difiere sustancialmente del segmento de ocio.

Si de forma sostenida sumás funciones de marketing digital o gestión de redes sociales a tus tareas de venta habituales, es razonable evaluar si esto amerita una recategorización o reconocimiento adicional, especialmente si esas tareas exigen habilidades y dedicación de tiempo significativas más allá de tu rol original.

No deberías firmar la constancia de una capacitación que no recibiste completa — hacerlo puede eximir a la empresa de su responsabilidad de capacitarte adecuadamente y, en caso de un incidente vinculado a esa falta de formación, dificultar tu propia posición. Es preferible dejar constancia por escrito de que la capacitación fue parcial.

El artículo 32 del CCT 547/08 establece un Aporte Solidario del 2,5% total sobre remuneraciones remunerativas y no remunerativas, aplicable estés o no afiliado: 2% a favor del Sindicato de Empleados de Comercio y 0,5% a la FAECYS — el mismo esquema que rige en el resto de los convenios de la federación (como el CCT 130/75 de Comercio).

Fuente: CCT 547/08, art. 32 · FAECYS/FAEVYT.

La categoría surge de las tareas que la persona hace efectivamente, no del nombre del puesto: si las tareas habituales corresponden a una categoría superior, debe liquidarse esa categoría. Conviene describir por escrito las funciones de cada puesto, comparar con las definiciones del CCT 547/08 y revisar el encuadre cuando cambian las tareas.

Según el art. 140 de la LCT, el recibo debe indicar: datos y CUIT del empleador; nombre, CUIL y categoría del trabajador; fecha de ingreso y tarea; cada concepto remunerativo y cómo se determina; las deducciones; el total bruto y el neto; los datos del último depósito de aportes; y el lugar y la fecha del pago. Se emite por duplicado (art. 139) y la firma del trabajador acredita el pago.

Del sueldo bruto, la empresa retiene los aportes del trabajador (11% jubilación, 3% PAMI y 3% obra social), la cuota sindical si la persona está afiliada y los aportes convencionales que correspondan. Debe depositarlos junto con sus propias contribuciones mediante la declaración jurada mensual (F.931) ante ARCA. Retener y no depositar es una falta grave.

Toda sanción debe tener una justa causa, aplicarse en forma proporcional y notificarse por escrito. Las suspensiones deben tener plazo fijo (art. 218 de la LCT), y la suma de suspensiones por causas disciplinarias o económicas no puede superar los 30 días en un año, contados desde la primera (art. 220). El trabajador puede cuestionar la sanción dentro de los 30 días (art. 67).