Política de reembolso y baja

Vigente desde el 10 de noviembre de 2026. Se aplica a los planes pagos que se contratan desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Arrepentimiento legal: 10 días corridos, reintegro total

Quien contrata un plan o una consulta puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o desde que recibe el servicio, lo último que ocurra, sin explicar el motivo y sin costo (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1115 del Código Civil y Comercial). Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. El reintegro es total, por el mismo medio de pago y sin descontar comisiones.

Cómo hacerlo: desde el botón de arrepentimiento o escribiendo a [email protected] con el correo de la cuenta. Al enviarlo recibís un código de trámite.

Entrar a la cuenta o abrir una herramienta no hace perder este derecho.

2. Baja de la suscripción

Podés darte de baja en cualquier momento desde el botón de baja de servicio, escribiendo a [email protected] o por el mismo medio que usaste para contratar, sin explicar el motivo (artículo 10 ter de la Ley 24.240 y Disposición 954/2025).
Recibís el código de trámite al enviar el pedido y la constancia de la baja dentro de las 72 horas.
La baja detiene las próximas renovaciones, sin penalidades, preaviso ni cargos adicionales. Conservás las herramientas hasta el final del período ya pagado. La cuenta gratuita y todo el contenido siguen disponibles.

3. Garantía comercial adicional (planes anuales)

Además del arrepentimiento legal, HRUseful ofrece estas garantías propias:

Renovación anual: dentro de los 10 días corridos desde cada renovación anual podés pedir el reintegro total de esa renovación.
Plan anual: si te das de baja dentro de los primeros 30 días desde la contratación o la renovación anual, te reintegramos la parte proporcional de los meses enteros que faltan. Ejemplo: plan Individual anual de USD 30, baja el día 20: se reintegran 11 de 12 meses, USD 27,50.

4. Otros reintegros

Cobro por error (por ejemplo, duplicado o una renovación después de pedir la baja): se reintegra completo.
Falla del servicio: si una falla atribuible a HRUseful impide usar las herramientas pagas, podés pedir la extensión del plan por el mismo período o el reintegro proporcional. Esto no limita los demás derechos de la Ley 24.240.
Fuera de estos casos, en una baja voluntaria no se reintegra el período ya iniciado: la baja corta la renovación siguiente.

5. Cómo se reintegra

Pagos con tarjeta: el reintegro lo procesa Creem, que vende y cobra los planes como revendedor (merchant of record), al mismo medio de pago. El tiempo en que se ve en el resumen depende del banco emisor.
Pagos por transferencia: se reintegra en pesos a la cuenta de origen, por el mismo monto pagado.
En todos los casos iniciamos el reintegro apenas registramos el pedido y te avisamos por correo.

6. Atención

Luis Araujo, CUIT 20-22550404-1, monotributista, con domicilio en Antezana 37, planta baja, departamento C (C1414), Ciudad Autónoma de Buenos Aires. [email protected] · WhatsApp +54 9 11 5708-5588 · atención de personas de lunes a viernes hábiles, de 9 a 17 (hora de Argentina). Si no quedás conforme, podés acudir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o a la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor.

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